These Terms & Conditions govern the use of the Online Payment Service provided for making payments to Tech Sahyogi Innoventure Pvt Ltd for Nani Katha (hereinafter referred to as “Tech Sahyogi”).

For these Terms & Conditions, the term “User” shall mean any parent, guardian, or any other adult making payment through the Online Payment Service.

By initiating and authorising a payment through the Online Payment Service, the User shall be deemed to have read, understood and accepted these Terms & Conditions in full.

1. Payment Authorisation

The User authorises Tech Sahyogi and its authorised payment gateway service providers to process the payment for the amount specified by the User through the selected mode of payment.

All transactions are subject to authorisation, validation and approval by the concerned bank, financial institution or payment service provider. Tech Sahyogi shall not be responsible for any delay, rejection or failure of authorisation by such entities.

2. Accepted Modes of Payment

Payments may be made through the online payment modes enabled by Tech Sahyogi from time to time, including but not limited to:

• Debit Cards
• Credit Cards
• Net Banking
• UPI
• Digital Wallets and other electronic payment methods

The availability of payment modes may vary depending on the payment gateway or banking partner.

3. Transaction Confirmation

Upon successful completion of the transaction, an electronic payment confirmation and/or receipt shall be generated and may be sent to the User via email and / or SMS to the registered contact details provided at the time of payment.

Generation of confirmation shall be subject to successful realization of funds and availability of network/service connectivity.

In case the User does not receive a confirmation despite successful payment, the User may contact Tech Sahyogi with relevant transaction details at info@techsahyogi.com.

4. Fees, Taxes and Charges

Any applicable taxes, convenience fees, gateway charges, bank charges or service charges levied in connection with the online transaction shall be displayed, wherever applicable, at the time of payment and shall be borne by the User unless expressly stated otherwise by Tech Sahyogi.

5. Refund & Cancellation Policy

Payments once made shall ordinarily be non-refundable except in cases of duplicate payment, excess payment or technical error attributable to the payment gateway or banking channel.

Refunds, wherever approved by Tech Sahyogi, shall be processed within 10–15 working days, subject to verification and applicable banking procedures.

Refund of fees, where applicable, shall be governed by any applicable statutory guidelines.

Convenience fees, payment gateway charges, bank charges and other transactional charges incurred during online payment processing are non-refundable.

Any request for cancellation or refund must be submitted in writing to Tech Sahyogi along with supporting transaction details and relevant documents.

Our cancellation and refund policy gives Nani Katha plans a 14-day refund and faster refund times. Where that policy or our Terms & Conditions are more favourable to the User, they prevail over this clause.

6. Failed or Unsuccessful Transactions

In the event the User’s account is debited, but the transaction is unsuccessful, reversal/refund of the amount shall be subject to the policies and timelines of the concerned bank, payment gateway or payment service provider. Tech Sahyogi shall not be held liable for delays caused by banking networks, technical failures or third-party payment systems.

7. Security

Tech Sahyogi uses secure and authorised payment gateway service providers for processing online transactions. Tech Sahyogi does not store Users’ confidential banking information, such as card details, CVV, PIN or Net Banking credentials on its servers.

However, while reasonable security measures are adopted, Tech Sahyogi shall not be liable for any unauthorised access, breach, hacking incident or data compromise occurring beyond its reasonable control.

8. User Responsibility

The User is solely responsible for:

• Providing accurate payment and personal details;
• Ensuring sufficient funds are available for the transaction;
• Verifying the correctness of the payment before submission.

Tech Sahyogi shall not be liable for failed transactions or incorrect payments arising from inaccurate information provided by the User.

Users shall not use the Online Payment Service for any fraudulent, unauthorised, unlawful, or prohibited activity.

9. Modification of Terms & Conditions

Tech Sahyogi reserves the right to amend, modify, update or revise these Terms & Conditions at any time without prior notice.

Any such modifications shall become effective immediately upon being published on Tech Sahyogi’s official website or payment portal. If a change affects a User’s plan in an important way, we will email the User first, as our Terms & Conditions describe.

10. Governing Law & Jurisdiction

These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India.

Any dispute arising out of or relating to online payments or interpretation of these Terms & Conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts at Kolkata, West Bengal.

11. Contact Information

For any queries or concerns relating to online payments, refunds, or transaction issues, Users may contact Tech Sahyogi Innoventure Pvt Ltd. Email: info@techsahyogi.com.

ये नियम और शर्तें नानी कथा के लिए Tech Sahyogi Innoventure Pvt Ltd (आगे “टेक सहयोगी”) को भुगतान करने की ऑनलाइन भुगतान सेवा के इस्तेमाल पर लागू होती हैं।

इन नियमों और शर्तों में “उपयोगकर्ता” का मतलब है ऑनलाइन भुगतान सेवा से भुगतान करने वाले कोई भी माता-पिता, अभिभावक या अन्य वयस्क।

ऑनलाइन भुगतान सेवा से भुगतान शुरू और अधिकृत करने पर माना जाएगा कि उपयोगकर्ता ने इन नियमों और शर्तों को पूरी तरह पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।

1. भुगतान की अनुमति

उपयोगकर्ता टेक सहयोगी और उसके अधिकृत पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाताओं को चुने गए भुगतान माध्यम से बताई गई रक़म का भुगतान प्रोसेस करने की अनुमति देता है।

सभी लेन-देन संबंधित बैंक, वित्तीय संस्थान या भुगतान सेवा प्रदाता की अनुमति, जाँच और मंज़ूरी पर निर्भर हैं। ऐसी संस्थाओं की ओर से देरी, अस्वीकृति या अनुमति न मिलने के लिए टेक सहयोगी ज़िम्मेदार नहीं होगा।

2. भुगतान के स्वीकृत माध्यम

भुगतान टेक सहयोगी द्वारा समय-समय पर उपलब्ध कराए गए ऑनलाइन माध्यमों से किया जा सकता है, जिनमें ये शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• डेबिट कार्ड
• क्रेडिट कार्ड
• नेट बैंकिंग
• UPI
• डिजिटल वॉलेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान माध्यम

भुगतान माध्यमों की उपलब्धता पेमेंट गेटवे या बैंकिंग पार्टनर के अनुसार अलग हो सकती है।

3. लेन-देन की पुष्टि

लेन-देन सफल होने पर भुगतान की इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि और/या रसीद बनेगी, जो भुगतान के समय दिए गए संपर्क विवरण पर ईमेल और/या SMS से भेजी जा सकती है।

पुष्टि का बनना रक़म के सफलतापूर्वक मिलने और नेटवर्क/सेवा की उपलब्धता पर निर्भर है।

अगर भुगतान सफल होने पर भी पुष्टि नहीं मिलती, तो उपयोगकर्ता लेन-देन के विवरण के साथ टेक सहयोगी से info@techsahyogi.com पर संपर्क कर सकता है।

4. शुल्क, कर और चार्ज

ऑनलाइन लेन-देन से जुड़े लागू कर, सुविधा शुल्क, गेटवे चार्ज, बैंक चार्ज या सेवा शुल्क, जहाँ लागू हों, भुगतान के समय दिखाए जाएँगे और उपयोगकर्ता द्वारा वहन किए जाएँगे, जब तक टेक सहयोगी स्पष्ट रूप से कुछ और न कहे।

5. रिफ़ंड और रद्द करने की नीति

किया गया भुगतान सामान्यतः वापस नहीं होगा, सिवाय दोहरे भुगतान, ज़्यादा भुगतान, या पेमेंट गेटवे या बैंकिंग चैनल की तकनीकी गड़बड़ी के मामलों में।

टेक सहयोगी द्वारा मंज़ूर रिफ़ंड जाँच और लागू बैंकिंग प्रक्रियाओं के अधीन 10–15 कार्य दिवसों में प्रोसेस किए जाएँगे।

जहाँ लागू हो, शुल्क का रिफ़ंड लागू वैधानिक दिशानिर्देशों के अनुसार होगा।

ऑनलाइन भुगतान प्रोसेसिंग में लगे सुविधा शुल्क, पेमेंट गेटवे चार्ज, बैंक चार्ज और अन्य लेन-देन शुल्क वापस नहीं होते।

रद्द करने या रिफ़ंड का अनुरोध लेन-देन के विवरण और संबंधित दस्तावेज़ों के साथ लिखित रूप में टेक सहयोगी को भेजना होगा।

हमारी रद्द करने और रिफ़ंड की नीति नानी कथा के प्लान पर 14 दिन का रिफ़ंड और कम समय में रिफ़ंड देती है। जहाँ वह नीति या हमारे नियम और शर्तें उपयोगकर्ता के लिए ज़्यादा अनुकूल हों, वहाँ वे इस धारा से ऊपर मानी जाएँगी।

6. असफल लेन-देन

अगर उपयोगकर्ता के खाते से पैसा कट जाए पर लेन-देन असफल रहे, तो रक़म की वापसी संबंधित बैंक, पेमेंट गेटवे या भुगतान सेवा प्रदाता की नीतियों और समय-सीमा के अनुसार होगी। बैंकिंग नेटवर्क, तकनीकी ख़राबी या तीसरे पक्ष की भुगतान प्रणालियों से हुई देरी के लिए टेक सहयोगी ज़िम्मेदार नहीं होगा।

7. सुरक्षा

टेक सहयोगी ऑनलाइन लेन-देन के लिए सुरक्षित और अधिकृत पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल करता है। टेक सहयोगी उपयोगकर्ताओं की गोपनीय बैंकिंग जानकारी, जैसे कार्ड विवरण, CVV, PIN या नेट बैंकिंग लॉग-इन, अपने सर्वर पर नहीं रखता।

फिर भी, उचित सुरक्षा उपायों के बावजूद, टेक सहयोगी अपने उचित नियंत्रण से बाहर होने वाली अनधिकृत पहुँच, सेंधमारी, हैकिंग या डेटा से छेड़छाड़ के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

8. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी

इनकी पूरी ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की है:

• भुगतान और निजी जानकारी सही देना;
• लेन-देन के लिए पर्याप्त राशि सुनिश्चित करना;
• भुगतान भेजने से पहले उसकी सही होने की जाँच करना।

उपयोगकर्ता की दी गई ग़लत जानकारी से हुए असफल लेन-देन या ग़लत भुगतान के लिए टेक सहयोगी ज़िम्मेदार नहीं होगा।

उपयोगकर्ता ऑनलाइन भुगतान सेवा का इस्तेमाल किसी धोखाधड़ी, अनधिकृत, ग़ैर-क़ानूनी या प्रतिबंधित गतिविधि के लिए नहीं करेंगे।

9. नियमों और शर्तों में बदलाव

टेक सहयोगी बिना पूर्व सूचना के कभी भी इन नियमों और शर्तों में बदलाव कर सकता है।

ऐसे बदलाव टेक सहयोगी की आधिकारिक वेबसाइट या भुगतान पोर्टल पर प्रकाशित होते ही लागू होंगे। अगर किसी बदलाव से उपयोगकर्ता के प्लान पर बड़ा असर पड़ता है, तो हम पहले ईमेल करेंगे, जैसा हमारे नियम और शर्तों में लिखा है।

10. लागू क़ानून और अधिकार क्षेत्र

ये नियम और शर्तें भारत के क़ानूनों के अनुसार चलेंगी और समझी जाएँगी।

ऑनलाइन भुगतान या इन नियमों और शर्तों के अर्थ से जुड़ा कोई भी विवाद केवल कोलकाता, पश्चिम बंगाल की सक्षम अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होगा।

11. संपर्क

ऑनलाइन भुगतान, रिफ़ंड या लेन-देन की किसी समस्या के लिए उपयोगकर्ता Tech Sahyogi Innoventure Pvt Ltd से संपर्क कर सकते हैं। ईमेल: info@techsahyogi.com।